Agentes de IA

Agentes que hacen el trabajo repetitivo

Un agente entiende lo que le pides, consulta tus herramientas y se encarga de lo que hoy hacéis a mano: leer, clasificar, preparar y avisar. Te contamos cómo funcionan, qué tipos hay y cómo los ponemos a trabajar en tu empresa, siempre con una persona al mando.

Cuéntanos tu proyecto Ver los tipos de agentes

Qué es un agente

Un programa al que le encargas trabajo.

Un agente es un programa con inteligencia artificial que recibe un encargo y lo lleva a cabo: entiende qué hay que hacer, usa tus herramientas para hacerlo y te cuenta el resultado. A diferencia de un chat, no se queda en la respuesta: busca el dato, rellena el formulario o prepara el documento por ti.

01
Entiende
Lee el encargo, el correo o el documento y sabe qué hay que hacer con él.
02
Consulta
Busca lo que necesita en tus programas: el cliente, el pedido, la factura, el calendario.
03
Actúa y te lo cuenta
Prepara, registra o avisa, y te deja anotado qué ha hecho y por qué.

Tipos de agentes

Dos formas de trabajar.

Según la tarea, el agente trabaja a tu lado cuando lo llamas o por su cuenta en segundo plano. Muchas empresas acaban usando los dos.

Local

A tu lado, cuando lo necesitas

Lo lanzas tú, desde tu ordenador. Trabaja con tus ficheros, tu correo, tus chats y las aplicaciones web que ya usas, y hace de puente entre ellos y tus servicios. Ves lo que hace y decides en cada paso.

Por ejemplo:

«Ordena las facturas de esta carpeta y envíaselas a la gestoría.»
«Contesta a este correo con el estado del pedido.»
«Pasa los datos de este Excel al formulario del proveedor.»

Remoto

En segundo plano, sin que tengas que estar

Funciona en un servidor, de forma automática: a una hora fija o en cuanto pasa algo. Analiza los datos, toma por ti las decisiones rutinarias y mantiene los procesos en marcha sin atascos. Solo te avisa cuando hace falta una persona.

Por ejemplo:

Cada mañana revisa los cobros pendientes y prepara los recordatorios.
Clasifica las incidencias según llegan y avisa a quien corresponde.
Detecta un pedido parado y lo desbloquea, o te avisa si no puede.

Local y remoto, de un vistazo
	Local	Remoto
Dónde funciona	En tu ordenador	En un servidor, tuyo o nuestro
Cuándo trabaja	Cuando tú lo lanzas	Solo: a su hora o cuando pasa algo
Con qué trabaja	Tus ficheros, correo, chats y webs	Tus sistemas, bases de datos y APIs
Quién decide	Tú, paso a paso	El agente en lo rutinario; tú en lo importante
Ideal para	Tareas puntuales y variadas	Procesos que se repiten cada día

Modelos de IA

El cerebro adecuado para cada tarea.

Cada agente funciona con un modelo de IA, y no todas las tareas necesitan el más potente. Usar uno enorme para clasificar correos es como contratar a un ingeniero para ordenar el buzón.

Frontera

Razonan y planifican tareas largas y difíciles. Son los más caros, así que los reservamos para cuando de verdad hacen falta.

Por ejemplo: Claude Opus, Astra de OpenAI

Intermedios

Casi igual de capaces por bastante menos. Son el motor diario de la mayoría de agentes.

Por ejemplo: Claude Sonnet, Sol de OpenAI

Ligeros

Rápidos y baratos, para tareas cortas que se repiten mucho.

Por ejemplo: Claude Haiku, Luna de OpenAI, Gemini Flash-Lite

Clasificación

Leen algo y deciden qué es, en un instante y casi sin coste. No actúan solos: se combinan con otros modelos o programas.

Por ejemplo: tipo de correo, urgencia, idioma, spam

Cómo los combinamos

Trabajan en equipo.

Casi nunca basta con un solo modelo. Así se reparte, por ejemplo, el correo que entra cada día.

Complejidad: Cuánto hay que razonar para hacerlo bien.
Volumen: No es lo mismo diez casos al día que diez mil.
Coste: El modelo más barato que lo hace bien.
Velocidad: Si alguien está esperando la respuesta.
Privacidad: Modelos abiertos en tus servidores, como Qwen, GLM o Gemma, si los datos no pueden salir.

Nosotros elegimos el mejor modelo para cada situación, y lo revisamos cuando sale uno mejor o más barato.

Conectados con MCP

Un enchufe estándar para tus sistemas.

MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto para conectar agentes con programas. Creamos un servidor MCP para tu ERP, tu CRM o tu base de datos y, a partir de ahí, cualquier agente, local o remoto, puede consultar y actuar con tus datos reales.

Una sola conexión sirve para todos tus agentes y asistentes.
Tú eliges qué puede leer y qué puede cambiar cada uno.
Si mañana cambias de asistente, la conexión sigue sirviendo.

Qué pueden hacer

Trabajo repetitivo que te puedes quitar de encima.

Algunas tareas que encajan bien con un agente. La tuya puede ser otra: partimos de cómo trabajáis.

Administración

Leer facturas de proveedores, preparar asientos, cuadrar los movimientos del banco y reclamar cobros pendientes.

Atención al cliente

Clasificar correos y mensajes, preparar respuestas para lo habitual y pasar a una persona lo que no lo es.

Operaciones

Registrar incidencias, ordenarlas por urgencia y avisar al proveedor adecuado sin esperar a que alguien lo vea.

Ventas

Mantener el CRM al día, hacer seguimiento de los presupuestos enviados y prepararte cada reunión.

Documentos

Rellenar formularios, generar contratos o informes a partir de plantillas y archivar cada cosa en su sitio.

Informes y avisos

Un resumen cada lunes con lo que importa, y un aviso en cuanto algo se sale de lo normal.

Bajo control

Una persona al mando, siempre.

Automatizamos lo que conviene, no todo. Y lo que se automatiza, se puede revisar.

Tú pones el límite

Decidimos juntos qué hace solo, qué deja preparado para revisar y qué no toca nunca.

Permisos justos

Cada agente accede solo a lo que necesita para su tarea. Nada más.

Todo queda registrado

Cada consulta y cada acción queda anotada: qué hizo, cuándo y por qué.

Tus datos, donde tú decidas

Si lo necesitas, el agente funciona en tus servidores. Y elegimos contigo qué servicios de IA usa y con qué condiciones.

Cómo empezamos

Empezamos por una tarea.

1
Elegimos la tarea
La que más se repite y más tiempo os quita.
2
Hacemos un piloto
Un agente acotado, con alcance y presupuesto cerrados y un resultado que se puede medir.
3
Ampliamos lo que funciona
Con lo aprendido, lo llevamos a más tareas o a más personas del equipo.

Preguntas frecuentes

Dudas habituales.

¿Tengo que cambiar mis programas?

Normalmente no. El agente puede trabajar con la mayoría de programas que permiten conectarse a ellos: correo, hojas de cálculo, ERP o CRM con API, aplicaciones web. Antes de empezar revisamos los tuyos y, si alguno no lo permite, encontramos una solución.

¿Y si se equivoca?

Los modelos de IA son cada vez más fiables, y aun así no lo dejamos al azar: le ponemos controles que comprueban su trabajo antes de darlo por bueno, supervisamos y registramos cada resultado, y en las tareas más críticas no actúa sin tu aprobación.

¿Necesito un agente local o uno remoto?

Depende de la tarea. Si la lanzas tú y cambia cada vez, local. Si se repite sola cada día, remoto. Lo vemos juntos en la primera conversación.

¿Qué pasa con mis datos?

El agente accede solo a lo necesario, con los permisos que tú controlas. Si lo necesitas, funciona en tus servidores, y elegimos contigo los servicios de IA según sus condiciones de privacidad.

¿Qué modelo de IA usáis?

El que mejor encaje con cada tarea. Trabajamos con varios proveedores, como Anthropic, OpenAI o Google, y con modelos abiertos que pueden funcionar en tus servidores. Elegimos por capacidad, coste, velocidad y privacidad, y lo revisamos cuando sale un modelo mejor o más barato.

¿Cuánto cuesta?

Depende de la tarea y de los sistemas que haya que conectar. Empezamos con un piloto de alcance y presupuesto cerrados, para que sepas el coste antes de empezar.

¿Qué tarea le darías a un agente?

Cuéntanos qué se repite en vuestro día a día y te proponemos por dónde empezar.

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